911: «У мене немає настрою на розмову»

Крешанда Вільямс, 43-річна оператор служби порятунку в Америці, кидала трубку, тому що у неї не було настрою. За час її роботи в службу подзвонили тисячі людей. Багатьом з них була потрібна реальна допомога. Тільки через рік керівництво жінки помітило, що в звітах Крешанди підозріло велика кількість коротких дзвінків, довжиною менше 20 секунд.



З необроблених дзвінків, один виявився пов'язаний з пограбуванням: на записі за той день чутно, як співробітниця кидає трубку відразу ж після того, як чоловік заявив про грабіжників. В результаті розслідування, виявилося, що справа значно серйозніша. Чоловік, який подзвонив в службу порятунку, купував лотерейний квиток в одному з магазинів Х'юстона, коли грабіжник з пістолетом увірвався в двері і почав стріляти.

Покупець вибрався з магазину і тут же набрав 911, але зв'язок перервався. Зателефонувавши тільки з другого разу, він дочекався службу порятунку, але зрозумів, що вже пізно: касир магазину був уже застрелений. У поліції вважають, що якби Вільямс оперативно відреагувала на цей дзвінок, смерті можна було б уникнути.

Були й інші серйозні дзвінки, пропущені Вільямс. Наприклад, днем пізніше, на заяву про перевищення швидкості жінка відповіла: «У мене немає на це часу, чесне слово». У відповідь на звинувачення на її адресу Вільямс відповіла поліції, що в той момент «просто не хотіла ні з ким розмовляти». А на дзвінок чоловіка, дружина якого втратила свідомість, Крешанда просто вважала за краще не реагувати.

Така безвідповідальність привела вже до однієї смерті. Страшно уявити, скільки їх могло б статися ще. Проти неї порушили кримінальну справу за перешкоджання наданню своєчасної допомоги.

---

© знайдено в мережі