Мер, який керує містом за допомогою Твіттера

Мер невеликого іспанського міста Хун на ім'я Хосе Антоніо Родріго Салас - щонайменше цікава людина. Спочатку він вмовив жителів зробити девізом міста слово «Любов» в двійковому кодуванні, а потім вирішив керувати населеним пунктом за допомогою твіттера. Як показало життя, експеримент вдався.



У місті Хун на півдні Іспанії живе близько трьох з половиною тисяч чоловік. У 2011 році його мер вирішив влаштувати експеримент - підсадити всіх жителів на твіттер і подивитися, чи допоможе це краще управляти містом. Хосе Антоніо Родріго Салас зумів не лише вмовити своїх городян завести акаунти в Твітері, але і підтвердити їх в мерії, щоб він точно знав, з ким спілкується. Твіттером стали користуватися електрики, підмітальники вулиць, кухарі в школі - загалом, всі підряд.

Спілкування влади з городянами виглядає приблизно так. Увечері житель пише меру, що на вулиці перегоріла лампочка в ліхтарі. Той відповідає: «Дякуємо за повідомлення. Завтра все полагодимо» - і зазначає в твіті електрика. На наступний день електрик викладає фотографію відремонтованого ліхтаря.

Такого роду «взаємна прозорість» працює і як батіг, і як пряник. З одного боку, якщо влада не буде робити свою роботу, жителі відразу про це дізнаються. З іншого боку, жителі бачать, що чиновники і комунальні служби дійсно працюють. І вони можуть похвалити працівника - наприклад, твіт з полагодженим ліхтарем отримав кілька ретвітів. А водій підмітальної машини завдяки своїм запальним твітам і взагалі став місцевою знаменитістю.

За словами мера, твіттер допомагає місту економити. Градоначальник зміг звільнити трьох працівників поліції і залишити одного. Єдиний поліцейський у місті розповів, що за день він отримує близько 50 твітів від жителів. Це інформація про серйозні події (наприклад, ДТП), і просто скарги («Мій сусід співає, не затикаючись, що робити?»). На ніч поліцейський відключає телефон - якщо трапиться щось термінове, його і так знайдуть: всі знають, де він живе.

Багато жителів Хуна кажуть, що використання твіттера робить місто кращим, оскільки у людей з'явився прямий зв'язок з владою. Але є й незадоволені. Один з жителів роздратований тим, що працівники беззаперечно виконують все, що скаже мер. Йому ж не подобається, що деякі пишуть не тільки про роботу, а й про домашні справи («Мені начхати, що вони приготували паелью на вечерю»).

В останній раз, коли в 2011 році Родрігез Салас балотувався в мери, його противник йшов під гаслом «Голосуйте за справжнього мера, а не за віртуального». Навіть до експерименту з твіттером місцеві газети називали Родрігеза Саласа цифровим мером, а його місто - Неймовірним Хуном.

Наступні вибори пройдуть в травні 2015-го. Зараз у мера містечка Хун - 350 тисяч підписників в твіттері, і за цим показником він популярніший не тільки за всіх своїх можливих конкурентів разом узятих, але навіть за мера Нью-Йорка.

---

© за матеріалами