Мова тіла. 10 порад фахівця невербальної комунікації

Про силу мови тіла знають усі. Хтось менше, хтось більше, а хтось практично все. Наприклад, Керол Кінсі Гоман, автор численних книг та навчальних курсів про ефективне керівництво і способи невербальної комунікації. Дізнайтеся про 10 порад, які Керол рекомендує взяти на озброєння.



1. Сидіть прямо
Керол говорить, що пряма постава впливає не тільки на сприйняття вас іншими людьми, але і на те, як ви самі думаєте про себе. Дослідження Університету штату Огайо довело, що пряма спина справляє позитивне враження на вас людей, що вас оточують. Але найголовніше, що в такій позі ви й самі починаєте відчувати себе впевненіше. Соціальні експерименти показали, що співробітники, які сидять з рівною спиною, були більш впевненими у своїй професійній кваліфікації, ніж їхні колеги, котрі сиділи згорбившись.

Не даремно вам бабуся наказувала розправити плечі, а вчителі постійно прикладали лінійкою по спині! :)

2. Вибирайте холодні напої при важливих розмовах
Так, це звучить трохи дивно, але температура напою, який ви тримаєте в руках, може впливати на ваше сприйняття співрозмовника. Вчені з Єльського університету провели експеримент, в рамках якого з'ясувалося, що люди, котрі тримають в руках теплий напій, думають про свого незнайомого співрозмовника як про людину, яка заслуговує довіри. Звідси випливає схильність до більш щедрих і м'яких дій, що часом заважає при ділових зустрічах. Тому під час серйозних переговорів Керол рекомендує тримати в руках холодну воду або каву з льодом.
Напрошується і зворотна логіка: якщо ви хочете задобрити начальника, запропонуйте йому випити чогось гарячого під час розмови.

3. Не забувайте включати ліву півкулю мозку
Як досвідчені, так і молоді спортсмени перед виступом часто піддаються тиску і роблять одну просту помилку: вони занадто зосереджуються на своїх рухах, за які відповідає права півкуля мозку, замість того щоб покластися на свої автоматичні моторні навички, пов'язані з лівою півкулею. Дослідження Технічного університету Мюнхена показало, що спортсмени-правші, що стискають м'яч лівою рукою перед спробою, виконували її краще, а ймовірність зриву зменшувалася.

4. Розслабте обличчя, читаючи електронну пошту
Керол посилається на дослідження Університету Каліфорнії, в якому з'ясувалося, що люди, які читають листи з насупленими бровами, сприймають їхній вміст з більш негативної позиції. Тому сядьте в зручну позу на комфортній відстані від монітора і дайте м'язам обличчя розслабитися, щоб об'єктивно поставитися до пропозиції, отриманої електронкою.

5. Кивайте в такт
Мабуть, ви чули про те, що віддзеркалювання рухів співрозмовника покращує комунікацію. Проте вчені зі Стенфордського університету поглиблюють цю тему і масштабують її на цілу команду. Вони стверджують, що синхронні рухи учасників команди, які влаштовують мозковий штурм під час обговорення загального завдання, допомагають знайти більш творче рішення. Дослідження говорять, що навіть просте синхронне похитування головою посилює співпрацю та допомагає знайти проривні ідеї.

6. Потисніть руку партнерові до початку зустрічі

Старий добрий потиск рук визначає подальшу теплу співпрацю. Гарвардська школа бізнесу встановила, що люди, котрі потиснули один одному руки до початку переговорів, зрештою укладали більш справедливі угоди, ніж ті, хто відразу переходив до справи. Важливо й те, що після потиску рук сторони були менш схильні до обману.

7. Знайте, люди з низьким голосом більше заробляють
Вчені з університету Дьюка вивчили заробітки 800 керівників американських компаній і простежили дуже цікаву закономірність: зниження частоти голосу на 22Гц збільшувало платню на $187 тисяч. Як правило, люди з низьким голосом сприймаються більш владними, а відповідно, і стають ними. Згадаймо хоча б голос Дарта Вейдера частотою 85Гц, від звуку якого у багатьох в дитинстві починали тремтіти коліна.
Висновок: дізнайтеся, як ваш голос чують інші, і спробуйте його знизити в разі потреби.

8. Настроюйтеся заздалегідь
Якщо ви коли-небудь брали участь у театральній постановці, то прекрасно знаєте, що на сцену необхідно виходити вже в образі. Те ж саме стосується й інших публічних виступів, зазвичай пов'язаних з роботою. Чому? Вчені Університету Глазго розрахували, що мозок встигає оцінити емоційний стан людини всього за п'яту частину секунди. За цей короткий час ви не зумієте сховати свій страх, вийшовши до публіки непідготовленим. Увійдіть в необхідний емоційний стан заздалегідь і де завгодно, хоч в громадському туалеті.

9. Не бійтеся поплескування по плечу
Численні експерименти, орієнтовані на підйом продажів, довели, що простий дотик менеджера до клієнта збільшував час, що проводиться покупцем у магазині, а разом з ним і середній чек та задоволеність від шопінгу. Така ж картина характерна і для ресторанного бізнесу. Наприклад, дослідження Корнельського університету показало, що клієнти, що відчули дотик до свого плеча, залишали більші чайові. Правило поширюється і на інші сфери життя, головне - діяти акуратно, щоб не здатися надмірно настирливим або фамільярним.

10. Стискайте кулаки у важку хвилину
Відчуваєте, що втрачаєте контроль над собою, у вас закінчується сила волі або ви не в змозі чинити опір обстановці? Просто стисніть кулаки! Тим самим ви повернете собі самовладання, зможете зробити вибір або вчинити важку дію. Причому неважливо, які тканини будуть напружені: м'язи рук, пальців або литок. Про це говорять спільні дослідження Національного університету Сінгапуру і Чиказького університету. Дух і тіло єдині!

---

© за матеріалами