Facebook створив чат-бота, який допомагає алкоголікам

Щоб відзначити 70-річчя організації Анонімних Алкоголіків (AA) в Бразилії, J.Walter Thompson в партнерстві з Facebook створили першого в історії чат-бота, який допомагає людям з алкоголізмом. Підлітки в Бразилії починають пити раніше інших верств населення і роблять це в на порядок більших кількостях.

Команді креативників вдалося створити кампанію, яка не тільки наближає АА до підлітків, а й робить цей процес зрозумілим для них способом. Протягом трьох місяців понад 34 годин відгуків від реальних членів АА були зібрані і перетворені в дані, які допомогли навчити штучний інтелект бота, дозволяючи йому надавати чуттєві і персоналізовані відповіді будь-кому, хто звернувся за допомогою.

На додаток до розмов з користувачами Анонімний Друг може підключати користувачів до локальних груп підтримки. Протягом першого тижня більше 100 000 чоловік, 60% з яких були підлітками, поговорили з Анонімним Другом, а щоденні запити про допомогу по електронній пошті АА збільшилися на 1300%.

---

© за матеріалами