6 популярних пропозицій продавців на Aliexpress, на які не варто погоджуватися

Не всі продавці на популярному китайському майданчику Aliexpress однаково чесні. Іноді погоджуючись на пропозиції таких нечесних продавців, ми можемо втрачати час, кошти і власні нерви. Дізнайтеся про 6 найпопулярніших пропозицій продавців на Аліекспрес, на які в жлдному разі не варто погоджуватися.

1. «ПОЧЕКАЙ, Я ВИСЛАВ ТОБІ НОВИЙ ТОВАР»!!!
СИТУАЦІЯ: Існує безліч ситуацій, таких як: не читається трек, товар не прийшов вчасно, або прийшов бракований чи в неробочому стані. Замість того, щоб вирішувати питання через спір на сайті, продавець в особистих повідомленнях починає закидати покупця всілякими вибаченнями про те, що це - прикра випадковість і обіцяє, що він вже вислав точно такий же товар навздогін, його просто треба трохи почекати. Покупець довірливо чекає, будучи впевненим, що ось-ось йому прийде нова посилка. Але, в якийсь момент виявляється, що угода автоматично закрилася по причині того, що захист покупця закінчився, або система Aliexpress визначила по треку, що товар отриманий і автоматом замовлення закрилося через відведений час. Власне, саме на це й розраховував продавець і ніяких посилок навздогін не висилав.

ПОРАДА: Пам'ятайте, що всі спірні ситуації вирішуються через спір на сайті. Єдиний варіант, в якому система Аліекспрес може захистити покупця - це коли продавець робить повне повернення коштів, а потім покупець робить нове замовлення на той же товар. На майданчику Aliexpress немає ні обміну, ні досилання товару. Тільки повне повернення грошей або часткове відшкодування.


2. «ВИЙШЛИ ТОВАР І Я ЙОГО ПОЛАГОДЖУ».
СИТУАЦІЯ: Покупець замовляє дорогий товар (телефони, планшети, ноутбуки), на який немає гарантії на території його країни. Найчастіше, немає навіть сервісних центрів, які бралися б за ремонт подібних моделей. Техніка деякий час працює успішно, покупець підтверджує замовлення, угода закривається. Але через якийсь час товар виходить з ладу. Покупець пише про це продавцю. Продавець у відповідь люб'язно погоджується відремонтувати товар по гарантії, якщо покупець надішле його в Китай. Покупець відправляє техніку на вказану адресу. Далі, після того, як товар приходить в Китай, продавець в кращому випадку перестає відповідати на повідомлення й пропадає. У гіршому, пише, що поломка серйозна і просить грошей на додатковий ремонт. Як показує практика, покупець вже не отримає назад свій товар.

ПОРАДА: Купуючи техніку на Aliexpress, з'ясовуйте, чи існує гарантія на території вашої країни і яким чином вона буде здійснюватися. Якщо на товар не надана офіційна гарантія від Аліекспрес, то при поломці всі турботи про його ремонт лягають на ваші плечі.


3. «ПРИЙМИ МОЮ ПРОПОЗИЦІЮ».
СИТУАЦІЯ: Покупець, у якого ще не закінчився таймер захисту, відкриває спір з причини, що трек не читається, або посилка так і не прийшла. Хитрий продавець бачить, що покупець новачок, відхиляє спір, ставить у сумі повернення нуль і пише при цьому покупцеві текст наступного змісту: «Привіт друг. Посилка ще в дорозі. Почекай ще 10 днів. Якщо вона не прийде через 10 днів, то я поверну тобі повну вартість товару. Якщо ти згоден, то прийми мою пропозицію». Недосвідчений покупець, бачить кнопку «Прийняти» і проходить процедуру прийняття спору особливо не вчитуючись і не вникаючи в суть попереджень. У результаті спір разом із замовленням закривається, хитрий продавець отримує свої гроші.

ПОРАДА: Предметом спору є не обіцянки і слова, які пишуться в коментарях, а сума повернення та умови відшкодування (з відправленням товару назад або без відправлення). І покупець погоджується з даними параметрами. Процес прийняття спору відбувається автоматично і будь-які слова в листуванні не враховуються майданчиком Аліекспрес, а є просто інструментом знаходження компромісу між покупцем і продавцем.

Перш ніж натиснути кнопку «Прийняти» уважно перевіряйте суму повернення та умови. Якщо ви прийшли до тимчасового рішення з продавцем, то натискайте кнопку «скасувати спір», якщо на таймері захисту ще є час.


4. «СКАСУЙ СПІР».
СИТУАЦІЯ: Покупець відкрив спір за кілька днів до закінчення таймера з причини того, що товар не прийшов. Продавець відхиляє спір з проханнями про те, що посилка ось-ось вже майже дійшла і, аналогічно попередній ситуації, просить почекати ще кілька днів. При цьому обіцяє дати знижки, подарунки при наступному замовленні, розповідає про свята, скаржиться, що у нього діти голодні і їх годувати нічим і просить скасувати спір і почекати ще трохи. При цьому може пообіцяти потім продовжити таймер захисту, якщо покупець попросить, запевняючи, що при відкритому спорі таймер продовжити не можна. Сам продавець прекрасно бачить, що таймер закінчився і якщо покупець скасує спір, то угода закриється.

ПОРАДА: Перш ніж скасувати спір уважно перевірте таймер захисту покупця. Він не повинен закінчитися. І пам'ятайте, що у продавця є можливість продовжувати таймер захисту покупця при відкритому спорі.


5. «Залиши хороший відгук».
СИТУАЦІЯ: Покупець отримав товар, але не задоволений ним і залишає поганий відгук. Продавець у відповідь пише лист про те, що його дуже сильно покарають, оштрафують за погані відгуки, розповідає про важке життя в Китаї і про велику родину, яку потрібно годувати. І пропонує покупцеві вислати додатковий подарунок, або такий же товар, але безкоштовно, чи дати величезну знижку на наступну покупку. Аби покупець виправив свій відгук з негативного на позитивний. Покупець шкодує продавця, плюс, передчуває купу приємних бонусів і змінює відгук на хороший. Він ще не знає, що позитивний відгук на негативний поміняти не дозволить сама система Aliexpress. Продавець йому, звичайно ж, нічого не вишле і знижок не дасть. І навіть не буде відповідати на повідомлення.

ПОРАДА: Завжди залишайте правдиві відгуки, які добре описують ситуацію. Пам'ятайте, що ви не зможете змінити позитивний відгук назад на негативний. Тобто, в той момент, як продавець отримає в свою скарбничку хороший відгук у нього не буде ніякої мотивації виконувати свої обіцянки.


6. «Підтвердіть отримання товару достроково».
СИТУАЦІЯ: Покупець зробив замовлення. Трек відмінно читається, товар відправлений вчасно, ціна на товар з хорошою знижкою, продавець ввічливий і товариський. Покупець отримує лист від продавця з проханням підтвердити отримання товару достроково і залишити позитивний відгук, так як йому терміново потрібні гроші на лікування родича/їжу для дітей/заплатити за школу і т. д. І що посилка вже майже дійшла. Може як у попередніх випадках пропонувати знижки і подарунки. Покупець, бачачи, що його покупка вже в дорозі й сам товар досить надійний (малоймовірний брак), шкодує продавця і заздалегідь підтверджує отримання. А після цього виявляє, що посилка прийшла на іншу адресу й отримана іншою людиною. але спір він відкрити не може, так як замовлення вже закрите.

ПОРАДА: Ні при яких умовах не підтверджуйте отримання товару достроково. Замовлення можна закрити тільки в тому випадку, якщо посилка прийде до вас і ви протестували товар і повністю ним задоволені. Так як після підтвердження замовлення захист покупця перестане діяти і ви не зможете відкрити спір.

Ось такі поради для того, щоб не потрапити на гачок нечесних продавців на майданчику Аліекспрес. А для того щоб зекономити кошти при замовленні товарів на Aliexpress та інших сайтах, користуйтеся кешбек-сервісом, який допоможе заощадити 7-10% вартості товару в різних магазинах.

---

© знайдено в мережі